Наша девочка диспетчер сегодня отличилась! Молодец, я прям испытала гордость за такую сотрудницу.

Предистория такова: Думаю все знакомы с телефонным мошенничеством и не раз сталкивались с ним. Вчера наш водитель нарвался на такого мошенника. Забрали заказ с РБТ, назначили водителя. Заказ был крупный, на несколько часов. У нас автоматом клиенту приходит смс с данными на машину и водителя (марка, цвет и номер машины, имя и телефон водителя). Так вот клиент позвонил водителю и попросил положить ему на телефон 500 рублей. Мотивировал тем, что у него важные телефонные переговоры и он ну никак баланс не может пополнить. А как сядет в такси, так все деньги и вернет. Наивный водитель заехал к терминалу и положил деньги. Подъехал по адресу, связался с клиентом. Чувак вышел с трубкой у уха, попросил подождать и еще положить 500 руб. на телефон - переговоры пипец какие важные, ну никак не оторваться. Водитель опять положил. Прождал час. Естественно, ни пассажира ни денег. Телефон оказался заблокирован. Обратился к сотовому оператору - денег на телефоне уже не было. Написал, конечно, заявление на возврат с приложением чека, но надежды было мало ...

И вот сегодня наша девочка приняла заказ от другой компании такси через РБТ и вычислила вчерашнего жулика. Мошенник указал тот же адрес и телефон! Сразу созвонилась с компанией, предупредила, что клиента надо занести в черный список, что это жулик. Затем позвонила ему и сказала, что такси не приедет, а приедет наряд милиции! Что все компании такси знают, чем он занимается...

И утро у нее теперь начинается с обзвона водителей и предупреждения ни в коем случае не класть клиентам денег. Надо - заедут к терминалу и сам клиент все себе оплатит. Или дает водиле деньги, чтоб съездил оплатил!

читать дальшеУ нас уже было два таких случая, после которых водители были предупреждены. Вот вроде взрослые люди, а разводят на раз-два ...

Первый: Позвонил клиент, попросил купить букет цветов, коробку конфет и бутылку хорошего коньяка. Типа сядет в машину и деньги за все вернет. Водитель заехал и все купил. Затем клиент перезвонил и попросил положить 1,000 руб. на телефон. Водитель отказался, на что клиент заявил: "Ну можешь тогда и не приезжать". Вот жена водителя удивилась, когда он ей после смены все это привез. Мы еще посмеялись - объяснил жене, что день такой удачный был

Второй: Заказ был - забрать с вокзала и возить по городу. Так же крупный. Позвонил клиент, объяснил что он в поезде, а денег на телефоне почти нет и оплатить негде и попросил положить на телефон 1,000 руб. Водитель и положил. Ни денег, ни клиента и телефон заблокирован. Поехал к оператору, написал заявление на возврат, приложил чеки. И! Ему повезло!! Через пару дней оператор вернул деньги. Видимо мошенник еще кого-то развел

Так вот после этого все водители были предупреждены, а телефоны занесены в черный список. Но, видимо, память девичья А раз так, им теперь каждое утро будут напоминать!